Главная » Новости туризма » Агентства оценили туроператоров


Агентства оценили туроператоров

Онлайн-система поиска туров «Слетать.ру» подвела итоги опроса 2400 турагентств — пользователей сайта из разных городов России. Опрос касался качества работы туроператоров. Он проходил в два этапа. Сначала специалисты портала выяснили, какие именно критерии турагентства считают значимыми при оценке ТО. Их оказалось всего шесть. Наиболее актуальными оказались готовность туроператорской компании решать спорные вопросы с агентством и оперативное подтверждение брони. Как ни странно, размер агентского вознаграждения оказался только на третьем месте по значимости. Также при оценке агенты смотрят на уровень информационной поддержки, ассортимент направлений и на наличие скидок за раннее бронирование. На втором этапе операторам ставились оценки.

Как рассказали корреспонденту «БАНКО» в пресс-службе «Слетать.ру», агентства могли голосовать только один раз и не просто выбирать из восьми компаний, но и предложить свой вариант. По итогам исследования оказалось, что большая часть ТА считает работу TEZ Tour наиболее качественной – его выбрали 20,63% опрошенных. На втором месте оказался «Библио Глобус», а на третьем «Пегас Туристик» – 17,7 и 16,09% соответственно. Четвертое место с 15,15% голосов занял Coral Travel, а замыкает пятерку лидеров «Натали-Турс» с 7,58% голосов. С вопросом, насколько объективными могут быть результаты такого исследования, Служба «БАНКО» обратилась к директору по маркетингу проекта NeoLine Станиславу Мельникову. По его словам, у проекта «Слетать.ру» сильная команда разработчиков, которая не один год работает в туризме и хорошо знает, на что нужно обращать внимание при сборе аналитики.

«С порталом сотрудничают сильные участники рынка по всей России, так что опрошенные агентства являются хорошей фокус-группой. Полагаю, результаты можно назвать репрезентативными и приближенными к реальности», – сообщил эксперт. В целом согласна с результатами исследования и Мария Никольская, руководитель отдела по работе с туроператорами сети турагентств «1001 Тур»: «Все перечисленные операторы демонстрируют гибкость и политическую взвешенность в работе с агентствами.

Это касается и размера комиссии (у нашей сети — одни из самых высоких по рынку комиссий от большинства из этих ТО), и готовности решать спорные вопросы, и оперативности реагирования. Если бы мы «рейтинговали» партнеров-ТО в рамках сети, то, думаю, из лидеров данного рейтинга в Москве активнее голосовали бы за «Библио Глобус», Coral, «Натали» и «Тез». В регионах – за «Пегас», Coral и «Натали». Конечно же, в наш личный рейтинг в первые строчки попали бы и другие не менее достойные операторы — TUI, ICS, Solvex, «Русский Экспресс», «Тройка»…».

Источник: votpusk.ru

Поделиться ВКонтакте Поделиться в Facebook Добавить в Twitter Опубликовать в Livejournal Поделиться В Моем Мире


Еще статьи из этой рубрики:

    В Гоа полицию «закрепят» за туристами
    Власти индийского Гоа приняли решение железной рукой навести порядок. 10 апреля газета Business Standart сообщила о намерении правительства и департамента туризма штата создать «полицейские туристические силы», чтобы обеспечить безопасность туристов, прежде всего, туристок.

    Бобби Макферрин выступит вместе с чешским оркестром под открытым небом
    Американский певец и джазмен Бобби Макферрин-младший выступит с оркестром Чешской филармонии 21 июня под открытым небом на пражской Староместской площади. Многократный лауреат премии «Грэмми», который является также дирижером, покажет себя и у дирижерского пульта.

    Турист из Казахстана утонул в бассейне одного из отелей Шарджи (ОАЭ)
    Турист утонул в бассейне одного из отелей, расположенных в районе Аль Хан в Шардже. Эмиратские газеты сообщают, что погибшим является 56-летний гражданин Казахстана. Трагедия произошла вчера во второй половине дня.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>