Главная » Новости туризма » Call-центр Intercontinental Hotel Group заговорил по-русски


Call-центр Intercontinental Hotel Group заговорил по-русски

Новый русскоязычный call-центр, через который можно забронировать апартаменты в любом из 4,6 тысячи отелей сети InterContinental Hotel Group (IHG), открылся в Бухаресте. У гостиничного оператора действуют 12 call-центров по всему миру, в том числе в США, Китае, на Филиппинах, в Мексике, Бразилии, Японии, Великобритании и теперь Румынии. С 10 июля в бухарестском call-центре работают семь русскоязычных операторов. По словам менеджера по маркетингу IHG в России, странах СНГ, Прибалтики и Грузии Антона Петрова, российский рынок очень специфичен, поскольку далеко не все в РФ говорят по-английски. Поэтому руководство сети и решило адаптировать уровень сервиса к российской аудитории.

Таким образом, клиенты IHG теперь могут бронировать номера в любом из отелей сети через русскоязычный сайт или через русскоговорящих операторов. Новый call-центр будет работать семь дней в неделю с 9 до 21 часа, однако впоследствии расписание может измениться — это будет зависеть от потребностей аудитории, уточнил Петров. IHG управляет, предоставляет торговые марки, арендует и владеет через различные дочерние компании сетью из более чем 4,6 тысячи отелей в 100 странах мира, чей номерной фонд превышает 675 тысяч единиц.

Источник: votpusk.ru

Поделиться ВКонтакте Поделиться в Facebook Добавить в Twitter Опубликовать в Livejournal Поделиться В Моем Мире


Еще статьи из этой рубрики:

    …А в Новосибирске с Грецией в порядке
    Сразу несколько интересных тенденций просматривается на сибирском туристическом рынке. Во-первых, его участники констатируют отсутствие СПО на основных направлениях, где в европейской части России бушуют демпинговые войны.

    Skyscanner: для россиян такси не роскошь, а средство передвижения
    Сложно спорить с утверждением о том, что в наше время самолёт является самым быстрым и удобным видом транспорта. С помощью крылатой машины можно за считанные часы попасть практически в любую точку мира.

    Британский отель предлагает постояльцам «лодку-джакузи»
    Британская гостиница предлагает своим постояльцам совместить катание на лодке с купанием в джакузи, пишет The Huffington Post. Услугой HotTug можно будет с конца июля. Автором проекта для Runnymede-on-Thames Hotel, расположенного в графстве Суррей, стал нидерландский дизайнер Франк де Брейн.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>