Главная » Новости туризма » Туристка, оскорбленная поведением гида в Египте, получила компенсацию


Туристка, оскорбленная поведением гида в Египте, получила компенсацию

Красноярский краевой суд изменил решение Центрального районного суда Красноярска,увеличив размер компенсации морального вреда в пользу туристки, которую оскорбило некорректное поведение гида во время экскурсии по Египту В суд с иском к туристической компании «Пегас Туристик» о взыскании стоимости экскурсии,убытков и компенсации морального вреда в размере 1 млн рублей обратилась красноярка,которой во время отдыха в Египте оказали некачественную экскурсионную услугу.Согласно материалам дела,отдыхая по туристической путевке на курорте Шарм-эль Шейх,женщина приобрела за 65 долларов у представителя «Пегас Туристик» экскурсионный тур в монастырь Святой Екатерины и «Цветной каньон» с купанием в Красном море в Нувейба.При продаже ей была представлена недостоверная информация об услуге,в частности,о времени начала поездки – экскурсионный автобус,прибывший за ней утром,опоздал на 40 минут.Кроме того,не были предоставлены такие заявленные мероприятия,как купание в Красном море и отдых в Нувейбе.

Также женщина в иске пожаловалась на неправомерные действия гида, который во время экскурсии не давал возможности фотографироваться, говорил раздраженно, при посещении достопримечательностей шел очень быстро, поэтому периодически кто-то из группы отставал. Когда истица и еще одна девушка с опозданием подбежали к машине, он демонстративно закрыл перед ними дверь, оставив их вдвоем посреди пустыни с тремя арабами. Отъехав, машина все-таки вернулась, а после того как туристки разместились в салоне, экскурсовод начал кричать, оскорблять, кинул в них бутылку с водой и ударил истицу по руке. После экскурсии гид отеля не оказала истице содействия в подаче заявления в полицию на экскурсовода, не предоставила переводчика с арабского языка. Туристка обращалась по телефону к руководителю гида, в посольство России в Каире, в страховую компанию, но нигде содействия ей не оказали. По возвращению домой, женщина предъявила претензию компании, но туроператор отказался возместить ей ущерб.

В судебном заседании ответчик не опровергнул доводы искового заявления и доказательства истицы о ненадлежащем поведении гида и о других нарушениях ее прав, как потребителя услуг. Компания лишь заявила, что не получила от агентства ООО «Дюла Тур», туроператором которого является, денежные средства за путевку истицы. Но суд указал, что истица приобрела в турагентстве «Дюла Тур» путевку в Египет, а экскурсию она купила непосредственно у компании, уже отдыхая на курорте, поэтому довод ответчика не может повлиять на выводы суда. Так как в добровольном порядке компания деньги за некачественную экскурсию не вернула, суд, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», пришел к выводу о взыскании с ответчика ее стоимости, а также неустойки, убытков и компенсации морального вреда.

В декабре 2012 года Центральный районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Пегас Туристик» в пользу истицы стоимость экскурсии 2 002 рубля, неустойку – 2 002 рублей (так как сумма неустойки не может превышать цену услуги), убытки, затраченные на телефонные переговоры, почтовые расходы, на проезд в судебное заседание – 300 рублей, компенсацию морального вреда — 5 тыс. рублей и штраф за неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке – 4502 рубля.Женщина обжаловала судебное решение, считая заниженным размер компенсации морального вреда.

Красноярский краевой суд, учтя конкретные обстоятельства дела и то, что истица в связи с нарушением ее прав испытала нравственные страдания, чувство обиды и безвыходности сложившейся ситуации, согласился с доводами апелляционной жалобы истицы. В итоге краевой суд изменил решение суда первой инстанции, увеличив компенсацию до 30 тыс. рублей, соответственно, увеличив штраф в пользу туристки до 17 тыс. рублей, а в остальном оставив судебное решение без изменения.

Источник: votpusk.ru

Поделиться ВКонтакте Поделиться в Facebook Добавить в Twitter Опубликовать в Livejournal Поделиться В Моем Мире


Еще статьи из этой рубрики:

    Красоты Пелопоннеса раскрываются «Перед полуночью»
    Восхитительная природа мессинийского побережья полуострова Мани, расположенного в южной части Пелопоннеса, стала декорациями для фильма "Перед полуночью", выходящего в европейский прокат в июне. Фильм раскрывает историю любви американца и француженки, которые познакомились 20 лет назад в Вене в первой части трилогии "Перед рассветом", и продолжили знакомство 10 лет спустя в Париже во второй картине "Перед закатом".

    В Псковской области воссоздадут события июля 41-го
    В ближайшую субботу в Псковской области состоится реконструкция событий Великой Отечественной войны. В мероприятии примут участие клубы из Пскова, Великого Новгорода и Санкт-Петербурга. Военно-историческая реконструкция «Боевые действия по защите ДОТов в июле 1941 года» начнется в 14 часов 15 июня на территории филиала Военно-исторического музея Псковской области «Линия Сталина» (д.Холматка, Островский район).

    Путин дал сутки на решение проблем «Ланта-тура»
    Неожиданную интригу в планомерно развивавшийся сюжет заката туроператора "Ланта-тур вояж" - от приостановки деятельности к банкротству со всеми вытекающими - внес премьер-министр и кандидат в президенты Владимир Путин: недостающие оборотные средства набравшей кредитов компании выделит ВТБ, что отчасти позволит вернуть ситуацию в докризисное русло. "Фирма на рынке давно, работала до сих пор исправно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>